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Première rencontre avec votre personnel de titres-services
Si le système des titres-services est bien connu de la plupart des gens, un premier rendez-vous avec le personnel qui viendra s’occuper de votre maison ou de votre appartement est un moment à préparer. À l’arrivée de votre aide-ménagère, il faut en effet informer des tâches à effectuer, mais aussi présenter les espaces de votre domicile et les produits de nettoyage mis à disposition. Voici quelques conseils à mettre en place lors de votre première rencontre.
Une collaboration optimale et une bonne entente avec votre aide-ménagère sont nécessaires, voire indispensables. En effet, comme vous serez amené à vous voir de façon régulière, cet élément est très important. En outre, installer un climat de confiance est primordial pour partir sur de bonnes bases et garantir le bon déroulement des prestations en titres-services.
Pour cela, nous vous conseillons d’expliquer de manière claire et précise vos attentes et vos besoins. Vous pouvez par exemple établir une liste des tâches qui devront être réalisées par votre aide-ménagère, lui présenter les différents lieux en indiquant les actions à faire. Pensez à lui montrer où se situent les différents produits d’entretien qui lui seront utiles pour sa mission. Si vous avez des préférences, par exemple pour les produits écologiques, précisez-les à ce moment-là. Pensez également à vérifier que votre matériel est fonctionnel, propre, et qu'il reste suffisamment de liquide dans les bouteilles.
Veillez aussi à voir avec elle s’il est possible de réaliser toutes ces tâches dans le temps prévu. Nous vous conseillons d’avoir cette conversation dès le premier jour, ce qui vous permettra de réaliser un planning réaliste. Vous pouvez décider par exemple que certaines tâches seront effectuées une semaine sur deux ou tous les mois.
Enfin, vous pouvez en profiter pour discuter du mode de communication que vous préférez : petits mots sur la table, SMS, appels... Ainsi, votre aide-ménagère pourra vous signifier qu'il n'y a plus de nettoyant multi-usages ou qu'elle n'a pas pu nettoyer vos vitres à cause de la météo par exemple... Ces mesures permettront de faciliter tous vos échanges.
Information publiée le 22 juin 2022 sur la page Titres-services Nettoyage/ Liège.